تحسين الإنتاجية: تعليقات العملاء: الاستماع من أجل النمو: كيف يمكن لتعليقات العملاء تحسين الإنتاجية
هل سبق لك أن صرخت: “كنت أعلم أن ذلك سيحدث!” بعد أن تراجع فريقك الرياضي المفضّل عن تقدم كبير في الشوط الثاني وخسر؟
تابع قراءة السطور التالية للتعرّف على الأنواع المختلفة للتحيز المعرفي.
مثال: وافق فريق من المهندسين على تصميم معيب لأنهم لا يريدون تعطيل ديناميكية المجموعة.
تأثير الاختبار هو ظاهرة زيادة الذاكرة طويلة الأمد عندما يتم تخصيص بعض الوقت لاسترجاع المعلومات التي يجب تذكرها من خلال الاختبار الذي يتبعه تغذية مرتجعة سليمة.
مثال: عند الاستثمار، خذ وقتًا لإجراء بحث شامل بدلاً من الاعتماد فقط على الحدس. التفكير البطيء يسمح لك بالنظر في جميع المعلومات ذات الصلة.
باختصار، يعتبر التحيز التأكيدي خصمًا هائلًا، وهو الخصم الذي يزدهر في ظلال عقولنا. ومن خلال فهم آلياته وتوظيف استراتيجيات مضادة، يمكننا الإبحار في المياه الغادرة للتفكير المتحيز واتخاذ خيارات أكثر استنارة.
الوصف: يحدث تحيز الإرساء عندما نعتمد بشكل كبير على الجزء الأول من المعلومات ("المرساة") نور التي نواجهها عند اتخاذ القرارات، حتى لو كانت غير ذات صلة أو عشوائية.
القوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية. حلول
إن التحيز التأكيدي، وهو ظاهرة معرفية تبتلي عمليات صنع القرار لدينا، هو ظاهرة خبيثة ومنتشرة على حد سواء. فهو يتسلل خلسة إلى عقولنا، ويلون تصوراتنا ويؤثر على أحكامنا بطرق كثيرا ما نفشل في التعرف عليها.
باختصار، إن تأثير الثقة المفرطة يعمينا عن نقاطنا العمياء، ويشوه عملية صنع القرار لدينا، ويتركنا عرضة للمفاجآت.
الثبات الوظيفي تقييد المرء لاستخدامه غرض ما بالشكل التقليدي فحسب.
ذاكرة كاذبة هي ظاهرة نفسية حيث يتذكر الشخص أموراً لم تحدث في الواقع.
التحيز لخدمة مصالح ذاتية: التحيز لخدمة المصالح الذاتية هو عندما تحدد أسباب النتائج لتناسب فقط مصالحك. هنا، وفي هذا النوع نور الامارات من التحيز، يمكنك أن تنسب نتيجة إيجابية ما لشيء فعلته شخصيًا، بينما النتيجة السلبية هي نتيجة عوامل خارجية. على سبيل المثال، إذا حصلت على ترقية تقدم لها العديد من زملاء العمل الآخرين، فيمكنك افتراض أنك حصلت عليها لأنك كنت أفضل مرشحاً بناءً على مهاراتك وخبراتك.